Retours et échanges
Politique de retour et d'échange
AP Uniforms est un magasin canadien. Nous expédions uniquement au Canada.
Les articles en solde sont des ventes fermes
Tous les articles en liquidation et en solde sont des ventes 100 % fermes. Ils ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés, sauf si un article arrive défectueux ou s'il s'agit d'une erreur (voir « Dommages et problèmes » ci-dessous).
Retours sous 30 jours (articles à prix courant seulement)
Les tenues médicales à prix courant (hors solde) peuvent être retournées dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, non portés, accompagnés de toutes les étiquettes d'origine, dans leur emballage d'origine et accompagnés d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Vous pouvez essayer les tenues pour vérifier la taille, mais pour respecter les normes d'hygiène médicale, elles doivent rester propres, non portées et hygiéniques.
Comment effectuer un retour
- Envoyez un e-mail à office@ap-uniforms.com dans les 30 jours suivant la livraison pour demander un numéro d'autorisation de retour (AR).
- Inscrivez clairement le numéro d'AR sur l'extérieur du colis de retour.
- Expédiez le colis à l'adresse de retour fournie (contactez-nous pour plus de détails).
Les frais de retour des articles à prix courant sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou s'il s'agit d'une erreur. Les articles envoyés sans numéro d'AR ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect (y compris pour les articles en solde), envoyez immédiatement un e-mail à office@ap-uniforms.com avec des photos. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et résoudrons le problème rapidement.
Expédition
Les commandes de 79 $ CAD ou plus sont expédiées gratuitement via Postes Canada. Les commandes de moins de 79 $ CAD sont expédiées moyennant un tarif forfaitaire de 9,95 $ CAD via Postes Canada.
Remboursements
Les remboursements approuvés (articles à prix courant ou articles en solde défectueux/incorrects) sont traités selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables après approbation. Votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire.
Nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser les retours en cas de soupçon d'abus de la politique. Rien dans cette politique ne limite vos droits en vertu des lois canadiennes sur la protection des consommateurs en vigueur.
Des questions ? Envoyez un e-mail à office@ap-uniforms.com ou appelez le (888) 527-8643.
